Conditions de l’abonnement

Objet

Ces conditions encadrent les abonnements Suivi et Agence au service Ovenir, souscrits depuis votre compte. Les audits restent gratuits, avec ou sans compte.

Qui fait quoi

Ovenir fournit le service ; les coordonnées de l’éditeur sont dans les mentions légales. L’abonnement est vendu par Stripe, vendeur officiel : Stripe encaisse le paiement, calcule et reverse la TVA, et émet les factures.

Les offres et leurs prix

• Suivi : 19,00 € par mois ou 190,00 € par an, 3 sites suivis.
• Agence : 59,00 € par mois ou 590,00 € par an, 15 sites suivis ; 5 sites de plus pour 15,00 € par mois ou 150,00 € par an.

Les prix sont toutes taxes comprises : la TVA est incluse dans le prix affiché.

L’abonnement comprend aujourd’hui : le détail complet des résultats des six audits (tous les points relevés, les corrections et les pièces à transmettre, les vérifications réussies, la fiche) ; le suivi d’autant de sites que l’offre en prévoit, avec la dernière note de chaque outil ; jusqu’à trois mesures par jour et par site, lancées depuis votre compte ; une mesure programmée à la fréquence de l’offre (Suivi : chaque semaine ; Agence : chaque jour), au plus tôt : les visiteurs passent d’abord, et la date réelle de la prochaine mesure s’affiche dans votre compte ; l’historique des notes, la comparaison de deux mesures et vos annotations ; un résumé hebdomadaire et des alertes par e-mail (une baisse de 10 points ou plus confirmée par une seconde mesure, un nouveau point à corriger en priorité), que vous pouvez couper ; un PDF de chaque mesure, à la marque de votre agence en offre Agence ; et, en offre Agence, un badge vérifiable, un lien public révocable vers le dernier résultat de chaque site suivi, et jusqu’à trois utilisateurs (vous et deux personnes invitées, avec un rôle : lecture, mesure ou gestion).

Durée, reconduction et résiliation

L’abonnement est mensuel ou annuel et se reconduit tacitement à chaque échéance. Vous le résiliez à tout moment depuis votre compte : la résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans prélèvement ensuite ; la période en cours n’est pas remboursée. Pour un abonnement annuel, un e-mail vous prévient avant chaque reconduction, entre un et trois mois avant l’échéance.

Changer d’offre

Passer à une offre supérieure prend effet tout de suite, avec un ajustement au prorata. Passer à une offre inférieure prend effet à la fin de la période payée. Au-delà de la limite de la nouvelle offre, vos sites suivis les plus récents sont mis en pause : ils restent dans votre compte, sans nouvelle mesure.

Paiement refusé

Votre compte passe en lecture seule jusqu’au paiement : le détail des résultats et les nouvelles mesures sont suspendus. Stripe peut retenter le prélèvement, et nous vous prévenons par e-mail. Si le paiement n’aboutit pas, l’abonnement peut être arrêté, et le compte redevient alors gratuit.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, ou un professionnel de cinq salariés au plus qui souscrit hors de son activité principale, vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans donner de motif.

Le premier paiement a lieu à la souscription. Vous demandez, par une case à cocher, que le service commence immédiatement ; si vous vous rétractez ensuite, vous ne payez que la part du service fournie jusqu’à votre rétractation, au prorata, et le reste vous est remboursé.

Pour vous rétracter, écrivez à contact@ovenir.com : une déclaration claire suffit. Vous pouvez aussi recopier ce modèle :

« À l’attention d’Ovenir, contact@ovenir.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement suivant. Offre : … Souscrit le : … Adresse e-mail du compte : … Date : … »

Vos données

Elles sont traitées comme le dit la politique de confidentialité.

Une question, un désaccord

Écrivez-nous d’abord à contact@ovenir.com : réponse sous un mois. Le médiateur de la consommation sera désigné à l’ouverture de l’abonnement, et nommé ici. Ces conditions sont soumises au droit français.